Kajian Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Kediri

Trisnawati, Dina (2021) Kajian Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Kediri. Skripsi thesis, Universitas Kadiri.

	Text Halaman Awal.pdf Download (243kB)
	Text Abstrak.pdf Download (8kB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (85kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (70kB)

Abstract

Pelayanan punlik (public service) merupakan salah satu perwujudan dari fungsi pada aparatur negara sebagai abdi masyarakat. Pelayanan publik dimaksudkan untuk mensejahterakan masyarakat atau warga negara. Pelayanan publik yang professional itu artinya pelayanan publik yang bercirikan oleh adanya akuntabilitas dan responsibilitas dari pemberi layanan (aparatur pemerintah). Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui bagaimana Kajian Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Kediri. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara secara mendalam kepada informan, dan dokumentasi. Yang menjadi informan dalam penelitian ini ada 7 orang informan kunci yaitu informan kunci penelitian ini adalah Kepala pelaksana, Kasi Kedaruratan & Logistik, Kasi Pencegahan dan Kesiapsiagaan, Koordinator lapangan, wartawan Radio Andika FM, dan 3 masyarakat sebagai penerima jasa pelayanan sekaligus informan pendukung. Hasil penelitian menujukkan bahwa kualitas pelayanan publik di Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Kediri sudah baik dan sudah memberikan pelayanan publik dengan tepat kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan. Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan Publik, Badan Penanggulangan Bencana Daerah

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Sospol > Prodi Ilmu Administrasi Negara S1
Depositing User:	NR Nurul Huda
Date Deposited:	06 Nov 2021 02:29
Last Modified:	22 Jan 2022 03:11
URI:	http://repository.unik-kediri.ac.id/id/eprint/153

Actions (login required)

View Item