Pengaruh Variasi Produk Dan Customer Experience Terhadap Loyalitas Konsumen (Study Kasus pada Counter Surabaya Cell cabang Nganjuk)

Nastiti, Ken Nissa Ajeng (2020) Pengaruh Variasi Produk Dan Customer Experience Terhadap Loyalitas Konsumen (Study Kasus pada Counter Surabaya Cell cabang Nganjuk). Skripsi thesis, Universitas Kadiri.

	Text Halaman Awal.pdf Download (2MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (286kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (20kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (300kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh variasi produk terhadap loyalitas konsumen pada counter Surabaya Cell cabang Nganjuk. (2) pengaruh customer experience terhadap loyalitas konsumen pada counter Surabaya Cell cabang Nganjuk. (3) pengaruh variasi produk dan customer experience berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas konsumen pada counter Surabaya Cell cabang Nganjuk. Metodologi penelitian disini diantaranya meliputi populasi yaitu konsumen yang membeli atau datang secara langsung di counter Surabaya Cell cabang Nganjuk, selain itu sampel penelitian sebanyak 96 responden, dan metode pengambilan sampel menggunakan metode simple random sampling.Analisis data di penelitian ini menggunakan Uji Instrumen Penelitian yang didalamnya meliputi Uji Validitas dan Uji Reliabilitas, selain itu menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis yang didalamnya meliputi Uji t, Uji f, dan yang terakhir menggunakan Koefisien Determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) tidak ada pengaruh yang signifikan antara Variabel variasi produk terhadap loyalitas konsumen diterima. (2) terdapat pengaruh yang signifikan antara customer experience terhadap loyalitas konsumen ditolak. (3) terdapat pengaruh antara variasi produk dan customer experience secara simultan terhadap loyalitas konsumen diterima. Kata Kunci : Variasi Produk, Customer Experience, Loyalitas Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen S1
Depositing User:	NR Nurul Huda
Date Deposited:	27 Jan 2022 06:28
Last Modified:	27 Jan 2022 06:28
URI:	http://repository.unik-kediri.ac.id/id/eprint/258

Actions (login required)

View Item