Latar belakang Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Kedai Kopi Janji Jiwa) Di Nganjuk

Widiyasari, Indah Astri (2021) Latar belakang Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Kedai Kopi Janji Jiwa) Di Nganjuk. Skripsi thesis, Universitas Kadiri.

	Text COVER.pdf Download (181kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (155kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (179kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (152kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan pada kedai kopi janji jiwa di Nganjuk. Pengaruh yang ingin diketahui adalah pengaruh langsung maupun tidak langsung. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik konsumen yang berkunjung pada kedai Kopi Janji Jiwa di Nganjuk. Metode pengumpulan data menggunakan studi pustaka, observasi, kuesioner. Uji yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi berganda, dan uji hipotesis. Dari hasil pengujian ini dapat disimpulkan bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, hal ini dibuktikan dengan tingkat signifikasi 0,000<0,05 dengan koefisien regresi bernilai 0,603. Secara parsial promosi penjualan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan hal ini dibuktikan dengan tingkat signifikasi 0,325>0,05 koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,171. Sedangkan secara simultan kualitas produk dan promosi penjualan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan hal ini dibuktikan dengan Fhitung (30,632)>Ftabel (3,09) dengan tingkat signifikasi sebesar 0,000<0,05. Kata Kunci : kualitas produk, promosi penjualan, loyalitas pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen S1
Depositing User:	Unnamed user with email rio.mahardiko@gmail.com
Date Deposited:	24 Jan 2022 04:18
Last Modified:	24 Feb 2022 10:08
URI:	http://repository.unik-kediri.ac.id/id/eprint/106

Actions (login required)

View Item