Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Sewa Alat Pesta, Tenda Dan Dekorasi Pada Sejati Decoration Kertosono

Krisbiantoro, Prayoga Bagus (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Sewa Alat Pesta, Tenda Dan Dekorasi Pada Sejati Decoration Kertosono. Skripsi thesis, Universitas Kadiri.

	Text cover.pdf Download (33kB)
	Text Abstrak.pdf Download (57kB)
	Text Bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (140kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (129kB)

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi dengan permasalahan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang menyewa jasa alat pesta,tenda dan decoration di sejati decoration kertosono. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen jasa sewa alat pesta, tenda dan dekorasi pada sejati decoration kertosono Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang menjelaskan sejauh mana hubungan antar variabel saling berpengaruh dengan menguji kebenaran hipotesisnya menggunakan data berupa angka. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 36 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive sampling dengan kriteria berjenis kelamin lakilaki atau perempuan dan yang pernah menggunakan jasa sejati decoration kertosono. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket dan wawancara .Dari hasil pengujian ini dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dan secara simultan variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen jasa sewa alat pesta, tenda, dan decoration kertosono. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen S1
Depositing User:	Unnamed user with email rio.mahardiko@gmail.com
Date Deposited:	21 Feb 2023 03:52
Last Modified:	21 Feb 2023 04:27
URI:	http://repository.unik-kediri.ac.id/id/eprint/496

Actions (login required)

View Item