Pengaruh Kualitas Layanan, Fasilitas, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Di Indo Futsal Kediri

Sastrawan, Andri (2023) Pengaruh Kualitas Layanan, Fasilitas, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Di Indo Futsal Kediri. Thesis thesis, Universitas Kadiri.

	Text Cover.pdf Download (29kB)
	Text Abstrak.pdf Download (76kB)
	Text Bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (155kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (75kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, fasilitas, harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di Indo Futsal Kediri. Jenis penelitian menggunakan metode kuantitatif yaitu suatu metode yang menguraikan secara mendatail tentang suatu yang menjadi obyek penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah pengunjung di Indo Futsal Kediri pada bulan Juni 2022 yang berjumlah 960 orang dan sampelnya sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dengan convenience/accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner atau angket, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Metode analisis data dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji signifikan secara parsial (uji statistik t), uji signifikansi secara serempak/simultan (uji statistik f), dan koefisien determinasi. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: (1) Kualitas layanan (X1), fasilitas (X2), harga (X3), dan lokasi (X4) secara bersama-sama (simultan) memiliki hubungan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan konsumen (Y). (2) Kualitas layanan secara parsial tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Hal ini dapat dibuktikan dengan hasil dari t hitung sebesar –0,552 lebih kecil dari t tabel sebesar 0,677 dengan tingkat signifikansi 0,582 lebih besar dari 0,050. Kata kunci: Kualitas layanan, fasilitas, harga, lokasi, kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (Thesis)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen S2
Depositing User:	NR Nurul Huda
Date Deposited:	16 Nov 2024 01:46
Last Modified:	16 Nov 2024 01:46
URI:	http://repository.unik-kediri.ac.id/id/eprint/695

Actions (login required)

View Item