Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Program E-Siap Di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Blitar)

Hastanti, Eka Rahma Fitria (2022) Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Program E-Siap Di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Blitar). Skripsi thesis, Universitas Kadiri.

	Text Coverr.pdf Download (47kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (23kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB)
	Text DAPUS.pdf Download (286kB)

Abstract

Tugas utama aparatur pemerintah adalah melakukan pelayanan publik. Oleh karena itu, inovasi pelayanan publik penting dilakukan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan yang ada. Program E-SIAP menjadi salah satu layanan administrasi kependudukan yang menjadi pelayanan unggulan di masa pandemi Covid-19 oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Blitar. Penelitian ini memiliki tujuan untuk melakukan pengkajian terhadap inovasi pelayanan E-SIAP serta faktor yang mendukung dan menghambat adanya inovasi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis data dari Miles dan Huberman. Dalam penelitian ini didapati hasil bahwa inovasi pelayanan E-SIAP di masa pandemi Covid-19 sudah baik dilihat dari 5 indikator yaitu relative advantage, companility, complexity, triability, dan observability. Terdapat beberapa faktor pendukung yaitu akses jaringan yang memadai dan adanya staff IT serta faktor penghambat yaitu kurang jumlah sumber daya manusia, kurangnya fasilitas laptop, dan sering terjadi kendala pada server E-SIAP. Kata Kunci : Administrasi Kependudukan, Inovasi, Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions:	Fakultas Sospol > Prodi Ilmu Administrasi Negara S1
Depositing User:	Unnamed user with email rio.mahardiko@gmail.com
Date Deposited:	08 Feb 2023 05:36
Last Modified:	08 Feb 2023 05:36
URI:	http://repository.unik-kediri.ac.id/id/eprint/459

Actions (login required)

View Item